Medewerker KCC

Functie omschrijving Medewerker KCC

Als medewerker KCC weet je nooit wat de dag brengt, wie je die dag spreekt en welke vragen je beantwoordt. Wel weet je dat je vragen en reacties kunt verwachten over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen, evenementen, paspoortaanvragen, of voorzieningen om zelfstandig te worden of blijven. Je staat in verbinding en werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de gemeente. Zo voorzie je de beller of bezoeker van een passend antwoord. Je handelt zoveel mogelijk vragen zelf af. Waar nodig verbind je door naar een collega of maak je een terugbelverzoek voor de vakafdeling.

Tijdens een receptiedienst ontvang je bezoekers van het gemeentehuis. Je beantwoordt vragen, meldt bezoekers aan die een afspraak hebben en zorgt voor de uitgifte van rijbewijzen en reisdocumenten die door de collega’s van Burgerzaken zijn aangevraagd. Je beantwoordt ook vragen via social media, WhatsApp en e-mail. Waar nodig haal je informatie op bij je collega’s binnen de organisatie.

Functie eisen Medewerker KCC

• Je beschikt over MBO werk- en -denkniveau.
• Je voelt je thuis in een politiek-gestuurde organisatie. Werkervaring binnen een KCC (Klant Contact Centrum) is een pluspunt.
• Je bent dienstverlenend en flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van het gemeentehuis.

Over de opdrachtgever

Het betreft een gemeente in de buurt van Tilburg.

Over Matchpartner

Matchpartner is een gespecialiseerd detacheringsbureau in de branches: Gemeente, Onderwijs, Arbo & Verzuim, Zorg en Welzijn. Wij vinden de samenwerking die wij aangaan erg belangrijk. Regelmatig contact is daarbij essentieel. Dit kan door middel van telefonisch contact of ergens een kopje koffie drinken.

Arbeidsvoorwaarden Medewerker KCC

We zijn op zoek naar een flexibele medewerker KCC voor 24 uur per week.

• Een fijne werkomgeving
• Ontwikkelingsmogelijkheden

We vinden jouw wensen erg belangrijk en doen altijd ons best om hieraan te voldoen. Denk bijvoorbeeld aan uitdagende functies en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. We zijn proactief bezig met jouw carrière en creëren graag mooie kansen bij onze klanten, gebaseerd op jouw wensen. Tot slot streven we naar de best mogelijke communicatie, feedback en terugkoppeling.