Klantenservice medewerker zorg

Functie omschrijving Klantenservice medewerker zorg

Dankzij jouw klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden help jij mensen met lichamelijke en mentale klachten om weer mee te doen aan de samenleving!

Als Klantenservice medewerker bij een sociaal-medisch adviesorgaan ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en cliënten. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Met jouw overzicht en nauwkeurigheid plan je afspraken in en ondersteun je de Zorgadviseurs waar nodig. Je houdt klantdossiers up-to-date, vraagt ontbrekende informatie op en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Daarnaast beheer je samen met je collega’s de mailboxen en telefoonlijnen, zodat onze klanten en cliënten altijd op jou kunnen rekenen.

Je komt terecht in een hecht en gezellig team van Klantenservice en Administratief medewerkers en werkt nauw samen met de Zorgadviseurs. Samen zorgen jullie ervoor dat iedereen de zorg en ondersteuning krijgt die nodig is!

Functie eisen Klantenservice medewerker zorg

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Uitstekende telefonische vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Eigenschappen als empathie, nieuwsgierigheid, organisatorisch inzicht, oplossingsgerichtheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ervaring met of kennis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) is een pré.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is één van de grootste dienstverleners op het gebied van medische advisering voor gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren en centrale overheden, en staat hiermee midden in de maatschappij. De individuele aandacht en de respectvolle benadering staat centraal in deze organisatie.

Het team waar jij in terecht komt is op de hoogte van elkaars werk, denkt met elkaar mee en is altijd op zoek naar verbetering van de processen.

Over Matchpartner

Matchpartner is ruim 20 jaar gespecialiseerd in het bemiddelen van specialistische zorgfuncties. We kennen onze opdrachtgevers goed en gaan samen met jou op zoek naar de match die past bij jou. Of je nu gespecialiseerd bent binnen de psychische zorg, ouderenzorg of een andere vorm van zorg: met ons brede netwerk en opgebouwde vakkennis helpen we jouw bij het vinden van je ideale baan. Bij ons sta jíj centraal. Met jouw vaste contactpersoon van Matchpartner kun je sparren wanneer jou dat uitkomt. We komen onze beloftes en afspraken na, geven je tijdig feedback en staan klaar voor je wanneer jij daar behoefte aan hebt. Zo werken we samen aan jouw loopbaan.

Arbeidsvoorwaarden Klantenservice medewerker zorg

• Startsalaris vanaf €2200 tot €2800, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Uitzicht op een vast contract
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• De mogelijkheid jezelf te ontwikkelen door middel van een persoonlijk vitaliteitsbudget
• Om de 2 weken een training met je collega's